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深圳 / 大专 / 消费品
周大福珠宝金行(深圳)有限公司
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消费品
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职位信息

岗位职责:

1.通过网络的形式,为消费者提供优质的服务及珠宝相关的产品知识解答, 了解顾客的需求及期望,促成订单交易及处理业务投诉;

2.负责网站服务、活动内容的推广及实施,根据不同的客户群体及活动方案,为顾客提供个性化的服务模式,建立及维护良好的客户关系;

3.在做好客户售后服务的同时,与其他相关部门协调退款及退换货相关事宜;

4.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;


岗位要求:

1.大专以上学历,熟悉互联网购物行业,电子商务、客户关系管理等相关专业优先;

2.普通话标准,口齿清晰,打字速度较快(70字/分钟);

3.有较强的语言组织能力和表达能力、亲和力,针对异议灵活处理,且能较好的处理顾客的各种疑难问题。

4.有一定的自我管理意识及敏锐的洞察分析能力,能承受较强的工作压力。

5.熟练使用办公软件,有较强的服务意识以及信息搜集处理、文档管理能力。


工作地址
广东省深圳市盐田区周大福集团大厦
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周大福珠宝金行(深圳)有限公司
周大福珠宝集团有限公司(「集团」;香港联交所股份代号:1929)于201112月月在香港联合交易所主板上市,以成为全球最值得信赖的珠宝集团为愿景。
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