岗位职责：

1.及时处理量产阶段重要客户和高端客户投诉问题，主导改善报告编制和回复客户；

2.督导各线服对外部质量的处理效率；

3.外部及外部退回不合格品管理和控制；

4.主导外部质量数据分析、客户端月度绩效数据分析，组织持续提升改善，预防性改善；

5.主导外部质量异常改善，分析、规避已发质量问题，组织确认内部已发生质量问题的闭环性；

6.各客户索要的产品质量相关资料整理和回复；

7.配合体系工程师实施相关内部审核，协调整改措施并实施体系认证相关要求, 体系内外审核整改完成；

岗位要求：

1.吃苦耐劳，抗压能力强；

2.沟通能力强，报告能力强；

3.组织能力强，能独立组织质量事故闭环处理；

4.人情世故精通，能与各类客户维持良好关系；

5.领导能力，能带领团队提升；

6.报告能力强，特别是汽车行业需求的8D报告、五原则报告、专项分析整改报告等。