岗位职责：

1.客户质量投诉的对接和应急响应、协调各部门对顾客报怨质量问题的处理，组织整改文件的归口递交；

2.负责顾客索赔产品的市场及零公里的快返退件、常规退件的办理、分选、统计，并进行相关原因分析、判定，协调各部门进行持续改进；

3.跟踪售后市场反馈信息，组织售后立项工作并监督售后问题立项工作进展；

4.了解行业对手在客户端的质量表现，与客户沟通，及时了解客户的质量感觉和期望要求；

岗位要求：

1.本科及以上学历；

2.机械设计及制造、自动化、汽车制造、车辆工程专业；