岗位职责：

1.负责机器人产品相关的用户研究工作，在产品研发的各阶段进行调研支持，挖掘用户需求和产品使用习惯，建立用户模型等；

2.专项、特性体验场景问题挖掘，及专项场景库建设；

3.深入研究竞品，开展竞品对比，洞察用户需求和市场满足情况，映射本品的相关建议；

4.通过用户行为大数据分析，监测现状挖掘问题，为持续改进产品体验提供意见参考；

5.搭建用户体验评估体系，周期性进行满意度、nps的调研；

6.独立完成用研全流程工作，包括需求分析、方案设计、研究执行、报告撰写，将研究成果转化为产品优化建议，并跟进成果的落地转化。

岗位要求：

1.工作地点要求：上海/芜湖；

2.本科及以上学历，有用户研究相关工作经验，有商用服务机器人、智能硬件领域或互联网研究经验者优先；

3.能独立跟进用研全流程工作，撰写高质量的调研报告；

4.沟通能力强，善于与不同业务、职能的角色沟通协同，有效推进研究结果落地；

5.掌握定性、定量研究方法，熟练掌握深访、座谈会、统计分析的技能，熟练使用excel、spss等基础数据分析工具。